Sendiroo tiene SLA ou accord de niveau de service pour entreprises ?
Para cuentas de entreprise avec volumen, Sendiroo peut establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados que incluent compromisos de tiempo de Réponse de l’soporte, disponibilité de la plataforma et gestión de incidents. les términos concretos dependen de l’volume d’envois et de l’tipo de contrato.
Las cuentas standard tienen soporte disponible de du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et vendredi de 9 h à 15 h, avec gestión dans orden de llegada sauf si hayas réservé Sendiroo Priority dans l’envoi concreto.Para hablar sur un SLA adaptado a votre entreprise, contacta avec le equipo comercial de sendiroo.
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Sendiroo tiene un portail de retours pour mes clients ?
Sí. Sendiroo propose un portail de retours autoservicio pour que vos clients gestionen ses propias retours sans contactar avec votre equipo. vous pouvez personnaliser les règles (motivos aceptados, plazos, destinos) et hacer suivi de chaque retour ...
Tengo un account manager ou contact commercial dédié sur Sendiroo ?
Cela dépend du volume de votre cuenta : Comptes à fort volume : sí, un vous est attribué un account manager dédié que est votre interlocuteur direct pour tarifs, incidents escaladas, nouvelles intégrations et revisiones periódicas de votre operativa ...
Qu’est-ce que analyses propose Sendiroo pour entreprises ?
Sendiroo inclut herramientas de analítica logística avec paneles personalizados, métricas clave de votre operativa, filtros avanzados et exportation de informes. vous pouvez identificar tendencias, ineficiencias et oportunités de ahorro. Accede ...
Qu’est-ce que types de service sont disponibles sur Sendiroo ?
En Sendiroo vous pouvez réserver distintos types de service : Enlèvement à domicile : le livreur va a votre adresse a buscar le colis. Dépôt dans magasin ou locker : vous llevas le colis à la bureau, magasin autorisé ou taquilla de l’transporteur. ...
Puis-je utiliser une adresse d’enlèvement distinta à la de mon entreprise ou domicile fiscal ?
Sí. la adresse d’enlèvement peut ser cualquier adresse depuis la que tengas acceso au colis : un entrepôt externe, une magasin física, la casa de un empleado ou un punto de production distinto a votre sede. La adresse d’enlèvement ne tiene que ...