Qu’est-ce que le supplément de haute saison (Peak Season Surcharge) et par qué apparaît sur ma facture ?

Qu’est-ce que le supplément de haute saison (Peak Season Surcharge) et par qué apparaît sur ma facture ?

Si has enviado avec UPS, DHL ou FedEx entre octubre et enero et ves un frais supplémentaire que ne esperabas, peut ser un Peak Season Surcharge (PSS) — le supplément de haute saison que aplican estos transporteurs automatiquement durante le período de mayor demanda (Black Friday, Noël, Reyes).

Pourquoi aparece ?
  • Los transporteurs internationales publican chaque año ses tarifs de peak season et les aplican a todos les envois que transitan par son red durante ese período.
  • No est un error de Sendiroo — est un frais de l’transporteur que Sendiroo reçoit et traslada à la cuenta de l’contratante.
  • Puede llegar días ou semanas après l’envoi, igual que un ajustement de poids.
Qu’est-ce que tipos de PSS existen ?
  • Supplément par demanda general : s’applique a todos les envois residenciales, aéreos ou standard durante le período de haute demanda. le importe est variable según le servicio et le período.
  • Supplément par haut volumen : pour clients que superan un umbral semanal de colis. le importe est variable et cela dépend de cuánto supere le client son volumen habitual.
  • Supplément par colis voluminosos ou irregulares : les colis grands, cilíndricos ou que requieren manipulation especial acumulan refrais supplémentaires sur les ya existentes durante peak season. Empieza antes que les demás (desde finales de septiembre).
Puis-je disputarlo ?
Si crees que le supplément se ha aplicado incorrectamente, contacta avec Service client depuis le portal → categoría Facturation. vous avez 30 días naturales depuis la notification de l’frais pour disputarlo.

Para evitarlo : envía antes de octubre, usa transporteurs nacionales cuando sea posible, et Emballez compact pour minimizar le poids volumétrique.

Los PSS les fijan les transporteurs, ne sendiroo. sont publicados chaque año par UPS, DHL et FedEx antes de que empiece la temporada. si contratas dans octubre-enero, ten dans cuenta que le prix visible dans le comparateur peut ne inclure les PSS que se liquiden a posteriori.