Los dommages n’étaient pas visibles au recevoir le colis. Qu’est-ce que hago ?
Si les dommages sont internos et ne se apreciaban au recibirlo :- Tienes 48 horas depuis la livraison pour comunicar le daño oculto et ouvrir la réclamation avec sendiroo.
- Photographiez le estado de l’contenido et le emballage interior dans cuanto lo detectes.
- Conserva le emballage original et la marchandise dañada durante au moins 6 meses — pueden solicitarse pour peritaje.
Pasadas les 48 horas depuis la livraison, Sendiroo ne peut garantizar la tramitation de la réclamation ante le transporteur dentro des plazos que este exige. Revisa siempre le contenido cuando recibes un envoi.
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Ils ne sont pas passés pour l’enlèvement mon colis. Qu’est-ce que hago ?
Recuerda que quien enlève le colis est le transporteur (SEUR, GLS, Correos Express…), ne sendiroo. Sendiroo est le intermediario que gestiona la incident avec ellos dans votre nombre. Las causas plus habituales de une enlèvement manqué son : ...