Llegó l’envoi mais il manque des colis. Qu’est-ce que hago ?
Si Le destinataire n’a pas reçu todos les colis, contacta avec Service client cuanto antes avec esta documentation :- Si fue enlèvement à domicile : le albarán de enlèvement firmado par le livreur donde conste le número de colis.
- Si fue dépôt dans magasin ou locker : le comprobante de depósito avec le número de colis entregados.
- Description de l’emballage des colis que faltan.
- Facture ou je reçois de l’contenido.
Sin le albarán ou comprobante que acredite cuántos colis a enlevé le transporteur, gestionar la réclamation est muy difícil. Pide siempre ese document dans le momento de la enlèvement.
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