Ils ne sont pas passés pour l’enlèvement mon colis. Qu’est-ce que hago ?
Recuerda que quien enlève le colis est le transporteur (SEUR, GLS, Correos Express…), ne sendiroo. Sendiroo est le intermediario que gestiona la incident avec ellos dans votre nombre.
Las causas plus habituales de une enlèvement manqué son :- Expéditeur ausente dans la créneau horaire.
- Colis sans étiquette ou sans identification correcta.
- Adresse incompleta ou incorrecta.
- Emballage insuficiente ou inadecuado.
- Écart de poids ou dimensions respecto a lo declarado.
- Causas externas au transporteur (tráfico, avería, météo).
Si ya ha pasado la créneau horaire et le livreur ne ha aparecido, contacta avec Service client depuis le portal pour reprogrammer. Sendiroo reclamará au transporteur dans votre nombre.Si la enlèvement falló par causas imputables au expéditeur (ausencia, colis ne preparado…), Sendiroo ne admitirá réclamation de compensation par ese intento.