De combien de temps dispose-je pour retourner un article acheté dans ligne ?
Esta preguntà vousene dos partes et est importante ne confundirlas :
El plazo legal de retour (14 días naturales según la normativa europea de consumo) lo gestiona le vendedor, ne sendiroo. si compraste algo dans une boutique dans ligne et quieres devolverlo, le plazo et les condiciones les fija le vendedor — Sendiroo ne interviene dans esa decision.
Ce qui Sendiroo gestiona est l’envoi de retour : une vez que le vendedor accepte votre retour et vous avez besoin envoyer le colis de vuelta, vous pouvez réserver ese envoi a través de l’comparateur de Sendiroo exactamente igual que cualquier otro envoi.Si vous êtes une entreprise et vendes en ligne, recuerda que estás obligado par ley a aceptar retours dans les 14 días posteriores à la reception de l’produit, sans necesité de que le client justifique le motivo. Sendiroo peut ayudarte a gestionar ese flujo avec le portail de retours autoservicio.