De combien de temps dispose-je pour réclamer un sinistre ?
Los plazos dependen de l’tipo de transporte et se cuentan depuis le día siguiente à la livraison :- Transporte terrestre nacional e international : 7 días naturales.
- Transporte aéreo nacional : 10 días naturales.
- Transporte aéreo international : 14 días naturales.
- Transporte marítimo : 24 horas naturales.
Para réclamations par perte total (colis que ne llega) : 30 días naturales depuis la date d’enlèvement.Lo ideal est réclamer le même día que recibes la marchandise dañada ou que Sendiroo te confirma la perte. Actuar tarde peut fermer la posibilité de réclamer.
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De combien de temps dispose-je pour retourner un article acheté dans ligne ?
Esta preguntà vousene dos partes et est importante ne confundirlas : El plazo legal de retour (14 días naturales según la normativa europea de consumo) lo gestiona le vendedor, ne sendiroo. si compraste algo dans une boutique dans ligne et quieres ...
Puis-je utiliser la boîte d’origine de l’fabricant pour envoyer un produit electrónico ?
Puedes, mais avec precaution. la boîte de l’fabricant est diseñada pour le transporte depuis la fábrica jusqu’à la magasin, ne pour la red de messagerie. Lo recomendable est la técnica 'boîte dentro de boîte' : Saisissez le produit dans son boîte ...
Combien coûte un enlèvement manqué ?
Si le livreur va pour l’enlèvement et ne peut hacerlo par causas imputables au expéditeur (ausencia, colis ne preparado, adresse incorrecta, acceso denegado…), s’applique un supplément de entre 2 € et 15 € + TVA según le transporteur. Combiens ...
Sendiroo tiene un portail de retours pour mes clients ?
Sí. Sendiroo propose un portail de retours autoservicio pour que vos clients gestionen ses propias retours sans contactar avec votre equipo. vous pouvez personnaliser les règles (motivos aceptados, plazos, destinos) et hacer suivi de chaque retour ...
Qu’est-ce que documents dois-je fournir pour un envoi international ou a Canaries ?
Para envois a Canaries, Ceuta, Melilla ou cualquier pays fuera de la UE vous avez besoin : Facture aduanera avec description detallada de chaque article dans inglés, valeur declarado (nunca cero), pays de origine et code tarifaire (Tariff Number). ...