Comment gestiono retours de articles de haute valeur ?

Comment gestiono retours de articles de haute valeur ?

Las retours de articles de haute valeur (electrónica, joyería, instrumentos musicales, articles de colection…) requieren plus cuidado que une retour standard dans tres aspectos :

Augmentation d’indemnisation : contrata siempre le augmentation d’indemnisation par le valeur réel de l’article au crear l’envoi de retour. sans augmentation d’indemnisation, la couverture standard basada dans kg peut quedarse bien dans dessous de l’valeur réel.

Emballage : exige a votre client (o instruye claramente dans le portail de retours) que use emballage doble avec au moins 5 cm de amortiguador par todos les lados. sans un emballage suffisant, le augmentation d’indemnisation ne cubre les dommages aunque esté réservé.

Transporteur : pour articles de haute valeur choisissez siempre un servicio avec enlèvement à domicile et evita les lockers ou puntos de conveniencia — le colis cambia moins de manos et le riesgo de incident est inférieur.

Para retours de articles par encima de 2.500 € de valeur, contacta avec le equipo comercial antes de réserver — peut que necesites une couverture personalizada fuera de l’augmentation d’indemnisation standard.

Documenta siempre le estado de l’article avec fotografías antes de que le client lo devuelva. si hay disputa sur si les dommages existían antes ou durante le transporte de retour, esas fotos sont la única preuve.